야놀자 호텔 환불 방법 후기, 야놀자 고객센터 운영시간 및 전화번호
야놀자 호텔 환불 방법 후기, 야놀자 고객센터 운영시간 및 전화번호
안녕하세요. 오늘은 야놀자 호텔 환불 방법, 야놀자 고객센터 운영시간 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 먼저 처음 알아볼 것은 야놀자 호텔 예약 취소 방법입니다. 아래를 참고해주세요.
야놀자 호텔예약 취소 방법
갑작스러운 여행 일정 변경으로 인해 호텔 예약을 취소해야 할 상황이 왔습니다. 야놀자 어플에 들어와서 왼쪽 하단에 있는 'MY 야놀자' 창에 들어와 주세요.
그리고 중앙에 있는 예약 내역이라는 창에서 '국내여행 통합 예약'을 눌러 들어가 줍니다.
평소에 하던 것처럼 상세보기에 들어가서 호텔 예약 취소를 하려고 했죠.
예약 상세보기 창을 들어가서 아래쪽에 있는 예약 취소 요청을 눌렀습니다. 원래대로라면 여기서 호텔 예약 취소가 됩니다.
그런데 웬걸 예약일자가 최소 보름 이상 남았는데 취소 수수료가 100%여서 한 푼도 못 돌려받는다는 겁니다.
기가 차서 해당 업체의 예약 취소 규정을 보았습니다. 야놀자 계약서에 보시면 언제 예약하든 환불료가 100%인걸 확인하실 수 있습니다. 혹여나 룸 예약을 잘못하거나 저처럼 여행 일정이 바뀌거나 하는 사람들에겐 엄청 멘붕이 오는 상황이라고 생각합니다. 혼자 해결이 안 될 거 같아서 고객센터에 전화를 해보았습니다.
먼저 우측 하단에 'MY 야놀자'에 들어가셔서 스크롤을 좀 내리시면 고객센터라는 창이 나옵니다. 야놀자의 고객센터는 365일 운영이 되며 오전 9시부터 익일 오전 3시까지 운영이 됩니다. 카카오톡 1:1 문의와 상담원 연결을 선택하는 창이 나오는데 전화로 통화하여 해결하는 게 빠를 거 같아서 상담원 연결을 선택하였습니다.
상담원 연결을 누르시게 되면 전화번호에 전화를 할 수 있는 창이 뜹니다. 야놀자 고객센터 전화번호는 02-1644-1346입니다.
카카오톡 1:1 상담을 누르시면 카카오톡으로 넘어가게 됩니다.
상담원 전화를 하게 되면 ARS가 진행되며 야놀자 업체 관리자인지 이용고객인지를 확인하는데 이용고객을 누르고 들어가셔야 합니다. 그 후 상담원 연결이 되고 나면 예약자 본인인증을 한 후 자초지종에 대해 이야기를 해주세요.
상담원 분이 말씀하시길 호텔 환불은 고객센터에서만 가능하며 호텔 규정마다 다르지만 보통 7일 전까지는 100% 환불이 가능하다고 하시며 환불한 금액은 카카오페이로 입금이 되며 3~5일 정도 걸린다고 했습니다. 그렇게 좋게 해결을 하였어요.
오늘은 야놀자 호텔 환불 방법 후기, 야놀자 고객센터 운영시간 및 전화번호에 대해 알아보았습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
좋은 하루 보내세요.
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